Cambios y devoluciones

1. ¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?
Si. Los gastos de envío para solicitar algún cambio corren a cargo del cliente.


2. ¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio?

El plazo para cualquier cambio es de 30 días una vez recibido el correo electrónico de confirmación del envío.

Siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado.


3. ¿Cómo puedo hacer un cambio?

Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@lorenzomartinezoficial.com y a continuación se le indicará para proceder con el cambio.


4. ¿Dónde puedo localizar mi ticket?

Lo podrás encontrar adjunto en las notificaciones que recibirás por email a partir de finalizar tu compra.


5. ¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

No. En el caso de solicitar algún cambio sí está permitido, siempre y cuando se respeten los plazos, el precio del artículo por el que quiera cambiarlo debe ser igual o de mayor importe, él artículo deberá estar en perfecto estado y los gastos corran a cargo del cliente. De cualquier manera siempre que se quiera solicitar algún cambio póngase en contacto con nosotros a través del correo info@lorenzomartinezoficial.com , y ya le indicaríamos los pasos a seguir para proceder con el cambio.

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES, ya que en Lorenzo Martínez trabajamos bajo pedido de la manera más artesanal, por lo tanto el producto no puede ser devuelto pero si se puede enviar para modificarlo y ajustarlo de manera más precisa a sus medidas.

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